特定商取引に関する法律に基づく表記

事業者の名称
株式会社翔泳社アカデミー (会社概要)

所在地
〒550-0013 大阪市西区新町1-4-26ニッケ四ツ橋ビル8階

責任者
統括責任者 佐々木 幹夫
運営責任者 林 俊成

連絡先
電気技術者教育グループ
TEL:0120-37-8259 (フリーダイヤル)
Eメール:sea-contactus@shoeisha.co.jp
受付時間:10:00~18:00 (土日・祝日は除く) ※年末年始・夏季・GW等の休暇は除く

お支払いについて


◇商品の価格
「電気工事士短期合格特別講座」については、それぞれの商品のページに表示しております。
「セミナーチケット(講習会、e-ラーニング講座)」については、それぞれの商品のページに表示しております。
「電験3種合格特別養成講座」については詳細資料に表記しております。資料請求にてご確認ください。

◇商品代金以外に必要な代金
商品代金以外に必要な代金については、下記に記載している通りになります。
1.商品代金のお支払いで「銀行・ゆうちょ振込」をご希望の場合に発生する振込手数料
※ 教材の送料、および代金引換手数料は無料です。
2.講座の添削課題・教育訓練給付制度手続きの修了課題の郵送費
3.e-ラーニング等でスマホ、パソコン等のご利用時に使用する機器、通信費および、受信環境の管理整備
4.メールサポート等利用時にかかる通信費(郵送費、インターネット通信費)
※「電験3種合格特別養成講座」における電話サポート利用時の電話料金は無料です。

◇代金支払い方法・時期
代金支払い方法・時期については、下記に記載している通りになります。

1.「電気工事士短期合格特別講座」の場合
・クレジットカード(オンライン決済)
一括・分割支払い可能です (利用者自身のカード契約に準じます) 。決済時のご入金となります。
・現金による代金引換
商品到着と引き換え時のご入金となります。
・銀行振込
注文メールが到着後5営業日以内にご入金ください。銀行振込の場合は、入金後の商品発送となります。注文から10営業日が経過して入金がない場合は、キャンセル扱いとなります。
振込手数料はご負担ください。
2.「セミナーチケット(講習会、e-ラーニング講座)」の場合
・クレジットカード(オンライン決済)
一括・分割支払い可能です (利用者自身のカード契約に準じます) 。決済時のご入金となります。
・銀行振込
注文メールが到着後5営業日以内にご入金ください。銀行振込の場合は、入金後のチケット発送となります。注文から10営業日が経過して入金がない場合は、キャンセル扱いとなります。
振込手数料はご負担ください。
3.「電験3種合格特別養成講座」の場合
・クレジットカード(佐川急便E-コレクトサービス)
一括・分割支払い可能です (利用者自身のカード契約に準じます) 。商品到着と引き換え時のご入金となります。
・現金による代金引換
商品到着と引き換え時のご入金となります。
・銀行・ゆうちょ振込
商品到着後、5営業日以内にご入金ください。
振込手数料はご負担ください。
・教育ローン(株式会社ジャックス)
教育ローンをご希望の方は事前にお申し出ください。(事前審査が必要となります)

発送・お届けについて


◇商品の発送について
商品の発送については、下記に記載している通りになります。
e-ラーニングシステム「Learning Campus」対応の商品の場合は、発送日にログインするためのご案内メールを配信いたします。万一メールが届かない場合は、当日または翌営業日にお電話でお問い合わせください。メールが届かない事例として、「迷惑メールフォルダーで受信している」「お客様の受信トレイにフィルタがかかっている(携帯電話会社のアドレスに多い)」「頂いたメールアドレスに間違いがある」等がございます。
1.「電気工事士短期合格特別講座」の場合
入金確認後、営業日午後12時までのご注文で、かつ弊社に在庫がある場合は、ご注文の当日に発送処理を行います。
2.「セミナーチケット(講習会、e-ラーニング講座)」の場合
それぞれの商品のページに表示しております。
お申込みが完了し、入金確認後、ご登録のメールアドレス宛に発送メール(チケット)が送信されます。
3.「電験3種合格特別養成講座」の場合
平日午後12時までのご注文で、かつ利用者とお届けの確認がとれた場合は、ご注文の当日に発送処理を行います。

◇商品のお届けについて
お届けは、発送後翌日~5日でのお届けになります。ただし、離島等一部地域はお届けできない場合があります。また、日本国内のみへのお届けとしております。

交換・返品・キャンセルについて


◇交換について
ご注文と異なる商品をお届けした場合または不良品をお届けした場合は、商品の交換を送料弊社負担で承ります。事前にご連絡を頂き商品到着後14日以内に翔泳社アカデミー宛に返送された場合に限ります。受講期間中のDVD・CDのメディアの不具合・破損につきましては、「メディア交換保証」をご参照ください。

◇返品・キャンセルについて
利用者がご注文の商品にご満足いただけなかった場合は、教材到着後8日以内に必ず事前に返品希望のご連絡を書面にてお知らせください。弊社で確認をして、返品をお受けできるかを回答いたします。返品が可能な場合は返送住所、ご返金方法を合わせてご案内いたします。送料は利用者負担となります。
原則として、DVD・CDのメディアを開封されている場合、テキスト・書籍等に使用されている形跡がある場合、電気工事士短期合格特別講座等の部材・工具等が開封されている場合は、返品の対象外となります。
ただし、電験3種合格特別養成講座の場合は、DVDケースの2ケース以内の開封、またはコンテンツを5動画以内のご視聴の場合はお受けいたします。
「セミナーチケット(講習会、e-ラーニング講座)」につきましては、ご入金後のキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。

◇メディア交換保証
受講期間中にDVD・CD等のメディアに不具合、または破損してしまった場合は、無料で交換いたします。事前にご連絡を頂いて、不良品を着払いにてご送付ください。ただし、紛失につきましては保証いたしかねます。

◇保証
各メーカーからの製品の保証内容やその期間については、メーカー保証に準ずるものとさせていただきます。

◇動作環境
DVDについては、DVD-Rメディア対応のDVDプレーヤーで視聴が可能です。
e-ラーニングシステム「Learning Campus」については、各商品のページを事前にご確認ください。

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