よくある質問

【6.キャンセル・交換・返品】

【ご質問】電気工事士短期合格特別講座のメディア交換保証とは何ですか?
【ご質問】講習会のキャンセルはできますか?
【ご質問】商品の交換はできますか?
【ご質問】返品については?
【ご質問】返品の方法については?

【ご質問】
電気工事士短期合格特別講座のメディア交換保証とは何ですか?


【回答】
下記の商品に同梱されていますメディア(DVD等)に関しては、不良品等の場合、無料で交換しています。
【電気工事士短期合格特別講座メディア交換保証】
●第一種電気工事士短期合格特別講座総合コース
●第一種電気工事士短期合格特別講座技能コース
●第二種電気工事士短期合格特別講座総合コース
●第二種電気工事士短期合格特別講座技能コース
上記講座の受講期間中にDVD・CD等のメディアに不具合、または破損してしまった場合は、無料で交換いたします。事前にご連絡を頂いて、不良品を着払いでご送付ください。但し、紛失につきましては保証いたしかねます。

ホーザンの練習用部材等の他社商品に同梱されているメディア、書籍等の出版物に同梱されているメディアにつきましては、各メーカ、及び出版社の保証に準じるものとさせて頂きますのでご了承ください。

【ご質問】
講習会のキャンセルはできますか?


【回答】
ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
参加者様のご都合によるキャンセルおよび欠席、遅刻によるご返金等は一切お受けしておりません。
開催14日以上前に他の同じ講習会の販売がある場合については、日程変更を承ります。その場合は直接お問い合わせください。

【ご質問】
商品の交換はできますか?


【回答】
SEA NETshopがお客様のご注文と異なる商品をお送りしたり、不良品をお送りしてしまった場合は、至急新しい商品と交換させていただきます。お問い合わせフォームから下記のお客様情報をお知らせ下さい。

●お名前
●注文番号
●ご注文の商品名
●商品がご注文と異なる場合は、お手元に届いた商品名
●不良品の場合は、商品の状態

【ご留意下さい】
商品到着後14日以内にご連絡下さい。また、お手元の商品はSEA NETshopにご連絡いただいた後、ご返送いただきますようお願い申し上げます。
電気工事士短期合格特別講座には、「電気工事士短期合格特別講座メディア交換保証」が付いています。詳細は、上記の【電気工事士短期合格特別講座のメディア交換保証とは何ですか?】をご覧ください。
お客様ご自身でご希望とは異なる商品をご注文された場合、交換は受け付けておりません。予めご了承下さい。
上記の場合はお手数ですが、お問い合わせフォームからSEA NETshopに連絡後、SEA NETshopがご案内する返送先住所にその商品をご返品のうえ、ご希望の商品を新たに注文してください。

他社商品につきましては、各メーカ、及び出版社の保証に準じるものとさせて頂きますのでご了承ください。

【ご質問】
返品については?


【回答】
教材到着後、受講を取り消す場合(クーリングオフ)は、教材到着後8日以内であれば返品できます。(ご返送の送料はご負担ください。)ただし、①教材到着後8日が経過している ②テキスト等の教材が使用されている形跡がある ③DVDを開封した(e-ラーニングの場合は視聴をした) ④練習用部材、工具を開封した 等の場合は原則としてお受けできませんので、予めご了承ください。必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。

上記以外の商品は、お客様のご都合による返品は原則お受けできません。また、他社の商品につきましては、各メーカ、及び出版社の保証に準じるものとさせて頂きますのでご了承ください。

【ご質問】
返品の方法については?


【回答】
返品の条件は「【ご質問】返品については?」をご確認の上、下記のご返品方法を参照ください。
【1.お客様情報のお知らせ】
ご返品を希望される場合は、SEA NETshopお問い合わせからお知らせ下さい。なお、ご連絡は商品到着後8日以内にお願い致します。
下記の内容を必ず「お問い合せ内容」に記載してください。

●お客様情報
●ご注文番号
●商品名
●返品の理由
●商品の状態(開封状況など)

【2.返品可否について】
返品希望のご連絡をSEA NETshopカスタマーサポートが確認し、返品をお受けできるかどうかをご回答します。返品が可能な場合は返送先住所、ご返金方法等も合わせてご案内します。
【3.返品可能な商品】
返品が可能な場合は、ご案内した返送先住所へ商品を返送してください。なお、ご返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
翔泳社アカデミーは返品受け取り後30日以内に、商品の販売価格とそれにかかる消費税を所定の方法で利用者に返金するものとします。セミナー(講習会・カンファレンス)につきましては、ご入金後のキャンセルは致しかねますので予めご了承ください。
【4.ご返金について】
SEA NETshopはお客様からのご返品を受け取り後、商品の販売価格(税込)をご返還します。ご返金の手続きは注文時のお支払方法によって異なりますので、SEA NETshopよりメールで詳細をご案内します。 なお、クレジットカードで注文した商品を返品される場合は、ご返金の手続きに時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

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